1. Quem vende o produto

O produto digital Proteja Me é disponibilizado por ООО «НЬЮ ГРАУНД», pessoa jurídica registrada na República da Belarus, sob número de registro / UNP 291948261.

Para fins de atendimento ao consumidor e comunicações relacionadas à compra, suporte, acesso, dúvidas, reembolso ou privacidade, o canal oficial é exclusivamente o e-mail suporte@protejame.store.

2. Objeto da oferta

Esta oferta tem como objeto a venda de um produto digital informativo, composto por orientações práticas, checklists, instruções e modelos de comunicação para ajudar o usuário a revisar e reduzir riscos ligados ao uso indevido de CPF, Pix, gov.br, WhatsApp, e-mail e outros dados pessoais.

Ao realizar a compra, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou as condições desta Oferta Pública, bem como a Política de Privacidade e a Política de Reembolso publicadas no site.

3. Natureza do produto digital

O Proteja Me é um material educativo e informativo. O conteúdo foi preparado para organizar, em linguagem simples, passos que o usuário pode seguir por conta própria em canais oficiais e em configurações de serviços digitais.

O produto não é um serviço de monitoramento, consultoria jurídica, serviço bancário, serviço governamental, serviço de recuperação de valores, serviço de remoção automática de dados ou representação perante bancos, órgãos públicos ou terceiros.

4. Preço, pagamento e confirmação

O preço do produto é informado na página de compra antes da finalização do pedido. O pagamento é processado por plataforma de checkout e/ou intermediadores de pagamento disponíveis no site.

O acesso ao conteúdo é liberado após a confirmação do pagamento pela plataforma responsável. O vendedor não se responsabiliza por atrasos causados por análise antifraude, instabilidade bancária, falha no cartão, erro de preenchimento de dados pelo comprador ou indisponibilidade temporária de serviços de terceiros.

5. Entrega e acesso

Por se tratar de produto digital, não há envio físico. O acesso é entregue em formato digital, por meio do e-mail informado na compra, página de confirmação, área de acesso, link de download ou outro meio digital indicado no checkout.

O comprador é responsável por informar corretamente seus dados de contato e por verificar caixa de entrada, spam, promoções ou pastas similares. Em caso de dificuldade de acesso, o suporte deve ser solicitado pelo e-mail suporte@protejame.store.

6. Garantia e reembolso

O produto possui garantia de 7 dias, conforme as regras descritas na Política de Reembolso. O prazo é contado a partir da confirmação da compra ou da liberação do acesso, conforme registro disponível na plataforma.

Para solicitar reembolso, o comprador deve entrar em contato pelo e-mail suporte@protejame.store, informando o e-mail utilizado na compra e os dados necessários para localizar o pedido.

7. O que o Proteja Me não promete

O comprador entende que o produto não garante proteção total contra todos os tipos de golpe, fraude, vazamento, invasão, uso indevido de dados ou prejuízo financeiro.

• não substitui banco, advogado, Receita Federal, Banco Central, gov.br, polícia, órgão público ou autoridade competente;
• não promete recuperação automática de valores perdidos;
• não garante remoção imediata ou total de dados da internet;
• não monitora CPF, contas bancárias, Pix ou cadastros em tempo real;
• não impede que terceiros tentem aplicar golpes no futuro.

8. Responsabilidades do comprador

O comprador é responsável por seguir as instruções com atenção, usar canais oficiais, manter seus dispositivos seguros, não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou dados sensíveis com terceiros e avaliar se precisa de apoio especializado em situações específicas.

O comprador também é responsável por não utilizar o conteúdo do guia para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Proteja Me, incluindo textos, estrutura, checklists, modelos, organização das informações e materiais complementares, é protegido por direitos autorais e pertence ao vendedor ou a seus titulares licenciantes.

É proibido copiar, revender, distribuir, publicar, disponibilizar em grupos, compartilhar links de acesso, transformar o conteúdo em outro produto ou explorar comercialmente o material sem autorização prévia por escrito.

10. Alterações da oferta

O vendedor pode atualizar o produto, a página de venda, preços, bônus, condições comerciais e documentos legais a qualquer momento. As alterações não prejudicam direitos já adquiridos em compras concluídas antes da mudança, quando aplicável.

11. Contato

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados relacionados ao site e ao produto digital Proteja Me é ООО «НЬЮ ГРАУНД», pessoa jurídica registrada na República da Belarus, sob número de registro / UNP 291948261.

Qualquer solicitação sobre dados pessoais deve ser enviada para suporte@protejame.store.

2. Quais dados podem ser coletados

Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário durante a navegação, compra ou contato com o suporte, incluindo:

• nome e e-mail;
• dados necessários para identificação do pedido;
• informações enviadas voluntariamente em mensagens de suporte;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, data e horário de acesso;
• informações de pagamento processadas por plataformas externas, quando aplicável.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas e intermediadores de pagamento. O site não tem como objetivo armazenar dados completos de cartão, senha bancária, código de segurança ou credenciais financeiras sensíveis.

As informações necessárias para confirmação do pedido, prevenção a fraude, emissão de comprovantes e suporte podem ser tratadas pela plataforma de pagamento conforme suas próprias políticas.

4. Para que usamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• processar a compra e liberar o acesso ao produto digital;
• enviar confirmações, instruções de acesso e comunicações relacionadas ao pedido;
• prestar suporte ao cliente;
• analisar pedidos de reembolso;
• proteger o site contra abuso, fraude, spam e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para operação do site, processamento da compra, entrega do produto, suporte, segurança, cumprimento legal ou defesa de direitos.

Isso pode incluir plataformas de e-commerce, meios de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de análise, serviços de e-mail, prestadores técnicos e autoridades competentes quando houver obrigação legal.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes de segurança.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos do vendedor e dos usuários.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de tráfego, melhoria de navegação e mensuração de campanhas. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funções do site podem ser afetadas.

8. Direitos do titular

Nos limites da legislação aplicável, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação, limitação, portabilidade ou informações sobre compartilhamento de seus dados pessoais.

As solicitações devem ser enviadas para suporte@protejame.store. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

9. Dados de menores de idade

O produto é destinado a pessoas capazes de realizar compras online. Caso um responsável identifique envio indevido de dados de menor de idade, poderá solicitar análise e remoção pelo e-mail de suporte.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, no produto, em ferramentas utilizadas ou em exigências legais. A versão publicada no site é a versão válida no momento do acesso.

11. Contato

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, use exclusivamente o e-mail:

suporte@protejame.store

1. Condições gerais sobre reembolso

O Proteja Me é um produto digital informativo. O comprador pode solicitar reembolso em até 7 dias, contados a partir da confirmação da compra ou liberação do acesso, conforme registro da plataforma utilizada.

Para iniciar a solicitação, o comprador deve enviar e-mail para suporte@protejame.store, usando preferencialmente o mesmo e-mail informado na compra.

2. Direito de arrependimento

Durante o prazo de 7 dias, o pedido de reembolso será analisado conforme as regras desta Política, as características do produto digital e os registros disponíveis na plataforma de venda e pagamento.

A solicitação deve conter dados suficientes para localizar o pedido: e-mail usado na compra, nome informado no checkout, data aproximada da compra e motivo do pedido.

3. Produto digital com acesso imediato

Como o produto é entregue digitalmente e pode ser acessado logo após a confirmação do pagamento, o comprador reconhece que o conteúdo pode ser consumido imediatamente.

O acesso imediato não elimina direitos obrigatórios do consumidor, mas permite que o vendedor avalie solicitações abusivas, duplicadas, incompatíveis com boa-fé ou feitas após uso indevido do material.

4. Como solicitar reembolso

Para solicitar reembolso, envie uma mensagem para suporte@protejame.store com o assunto “Solicitação de reembolso — Proteja Me”.

No corpo do e-mail, informe:

• nome usado na compra;
• e-mail usado na compra;
• data aproximada do pedido;
• comprovante ou identificação do pedido, se disponível;
• motivo da solicitação.

5. Prazo de análise

Após o recebimento da solicitação, o suporte poderá analisar os dados do pedido, confirmar a identidade do solicitante e verificar as informações necessárias para processar o reembolso.

O prazo de retorno pode variar conforme volume de atendimento, funcionamento da plataforma de pagamento e necessidade de informações adicionais. O usuário receberá resposta pelo e-mail utilizado no contato.

6. Quando o reembolso pode ser recusado

O reembolso pode ser recusado, total ou parcialmente, quando houver indícios de abuso, fraude, má-fé, pedido fora do prazo de garantia, inconsistência nos dados apresentados, tentativa de revenda ou compartilhamento indevido do material.

Também poderá haver recusa quando a solicitação não permitir identificação da compra ou quando o comprador não fornecer informações mínimas necessárias para análise.

7. Forma de devolução

Quando aprovado, o reembolso será processado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme regras, prazos e disponibilidade da plataforma de pagamento.

O prazo para o valor aparecer na conta, cartão ou fatura do comprador pode depender de banco, emissor do cartão, intermediador de pagamento e outros terceiros envolvidos.

8. Cancelamento de acesso

Após a aprovação do reembolso, o acesso ao produto digital poderá ser cancelado, bloqueado ou desativado. O comprador não poderá continuar usando, distribuindo, copiando ou compartilhando o material reembolsado.

9. Contato

Todos os pedidos de reembolso e dúvidas sobre esta política devem ser enviados exclusivamente para:

suporte@protejame.store